Presencia digital: La “VIDA” de tu marca

Dao Web

¿Por qué importante la presencia digital?

Agencia Dao

 

Hoy en día, la piedra angular de la comunicación de una marca es su presencia digital.

Para muchos, esto es un hecho, sin embargo muchas personas creen que internet no es necesario para su negocio y que sus clientes los prefieren por sobre otras marcas debido al servicio personalizado al comprar en persona.

Aunque la experiencia de consumo es muy importante, lo anterior es completamente falso.

Los datos

Un estudio realizado por Google, indica que el 91% de los consumidores actuales acceden a internet para investigar sobre un producto o un servicio, mientras que el 85% lo utiliza para localizar determinados negocios.

Esto significa que,

“Sin presencia digital, 8 de cada 10 clientes potenciales
no sabrían siquiera que nuestro negocio existe”

 

Asimismo, acorde al último reporte de la Asociación Mexicana de Venta Online, en el 2021, el 17.5% de las ventas de retail en el mundo, serán en línea.

En México, esta tendencia crecerá a medida que más gente tenga acceso a internet.

La relación entre marcas y consumidores

Gracias al aumento masivo de nuevas tecnologías, la forma en que el consumidor interactúa con las marcas también ha cambiado.

Websites, redes sociales, email marketing, ecommerce, etc.. son sólo algunas de las posibilidades del entorno digital.

Actualmente un simple clic podría influir en la decisión de compra de alguien que solo está navegando en internet, o en el extremo opuesto, una opinión negativa en facebook o twitter puede cambiar la reputación de una marca gracias a la viralización de contenidos.

Por ello, el éxito o fracaso de una marca dependerá en gran parte de su presencia en el ámbito digital.

Ante este contexto aún te preguntas ¿por qué importante la presencia digital?

 

Dale “vida” a tu marca:

LAS 4 VENTAJAS DE LA PRESENCIA DIGITAL


Por increíble que parezca, tan sólo 4 de cada 10 PyMEs tienen presencia en internet.

Esta estadística solo nos confirma que este es el momento para darle “VIDA” a nuestra marca y tomar ventaja frente a nuestra competencia.

 

   
VISIBILIDAD

 

Internet es la puerta a que más personas puedan conocer nuestra marca.

Una constante presencia digital aumentará nuestra visibilidad ante clientes potenciales y fortalecerá el reconocimiento de marca en nuestra audiencia cautiva.

 


IMPRESIÓN

 

Todos sabemos que, “La primera impresión jamás se olvida

Antes de tomar una decisión, los consumidores investigarán en internet sobre los beneficios de nuestra marca y/o producto, buscarán la opinión de otros compradores, analizarán a nuestra competencia y tomarán una decisión conforme a lo visto.

Si bien, no siempre podemos controlar la primera impresión, está en nuestras manos trabajar día a día en ofrecer una experiencia positiva.

 


DISPONIBILIDAD

 

¿Alguna vez has soñado con hacer crecer tu marca mientras duermes?
Con una adecuada estrategia digital, esto es posible!!

La exposición en internet significara para tu marca estar accesible 24 horas, 7 días de la semana, los 365 días del año.

Esto nos permitirá incrementar nuestras ganancias tanto en el mercado local, nacional e internacional.

 


AUTORIDAD

 

Una presencia digital efectiva te permitirá exhibir tu conocimiento y experiencia convirtiendo a tu marca en el referente de la industria.

Recuerda, que tu audiencia está conformada por personas, por ello antes de vender, gánate su confianza.

En conclusión, si aún no cuentas con una estrategia digital para tu marca, seguro estás perdiendo muchos clientes potenciales.

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Si deseas fortalecer la presencia digital de tu marca o empresa, contáctanos y obtén una asesoría sin costo para comenzar a hacer crecer tu negocio hoy mismo.

 

Cómo manejar una crisis de marca en el 2020

Manejar una crisis de marca  hoy requiere más atención a las posibles amenazas en línea que nunca antes.

crisis de marca

 

En cualquier momento, una crisis de marca podría estar tocando a tu puerta.

La sobre exposición, desinformación (#fakenews),  publicidad engañosa y o los trolls en redes sociales; son algunos de los factores que pueden afectar la reputación de tu marca y los expertos en manejo de crisis de hoy deben estar preparados para reaccionar de la mejor manera a la menor señal de que una crisis pueda aparecer.

Hoy en día, la manera en cómo se mueve la información requiere que las marcas aprendan nuevas estrategias para prevenir y enfrentar crisis potenciales. Y de la forma más rápida, casi de manera instantánea.

De ahí que compartimos esta reflexión para tener presente algunas cuestiones acerca de la gestión de crisis.

crisis de marca

Para empezar: ¿Qué es lo que no ha cambiado?

Antes de sumergirnos en las nuevas amenazas que enfrentan las empresas, tenemos que revisar lo que no ha cambiado.

A pesar de las innumerables crisis de marca que muchos hemos presenciado (p.ej. Samsung retirando el Galaxy Note 7 por problemas de baterías o Volkswagen por manipular las emisiones de sus vehículos diésel, etc…), muchas marcas, incluso organizaciones multinacionales y establecidas que deberían estar mejor preparadas, no planifican eficazmente una crisis hasta que reciben un duro golpe.

A manera de prevenir ese golpe, el plan de gestión o manejo de crisis de cada empresa debe incluir, entre otras cosas:

  • Definición de qué es una crisis para la organización (a diferencia de un mal momento de relaciones públicas).
  • Mensaje y lenguaje preaprobado que se pueda adaptar a la situación.
  • Voceros definidos con el criterio para hablar con los medios.
  • Equipo de gestión de crisis: personal designado de cada departamento para trabajar en respuesta a la crisis.
  • Cronograma de respuesta: Hoy una pronta respuesta de las organizaciones es vital, más aún en redes sociales.

 

crisis de marca

¿Qué sí ha cambiado?

A medida que ha crecido el papel de las redes en el desarrollo de la marca, el marketing y la estructura misma del negocio también se han modificado.

Las estadísticas afirman que una persona navega en promedio 135min al día en redes sociales. Y más de la mitad de los consumidores las usan seis veces al día. Esto significa que una sola declaración engañosa o falsa hecha en las redes sociales sobre alguna marca tiene el poder de llegar a miles de personas a una velocidad sin precedentes.

De hecho, según un estudio de la revista Science, la información que es falsa se propaga seis veces más rápido que la información verdadera. Esto, más el hecho de que la emoción más rápida para propagarse en línea es la ira, nos da una muy buena receta para el desastre.

Y por ridícula que sea una publicación social falsa o mal informada sobre alguna marca, siempre se debe estar preparado para responder lo más rápido posible , y así evitar que se propague aún más.

El uso de alertas o software especial que supervisa las menciones de la marca es un buen punto por dónde empezar.

 

crisis de marca

Entonces, ¿a qué conclusión llegamos?

Es vital monitorear feeds y menciones de la marcas; una sola publicación negativa tiene el poder de extenderse a millones de personas en segundos

Ten en cuenta que, lo que antes era considerado una respuesta rápida, hoy ya no lo es. Prepara tu marca para responder idealmente en minutos.

Como con cualquier crisis, la respuesta de una marca siempre debe ser objetiva, medida y respetuosa.

Si hubo una fechoría real, debe reconocerse y comunicarse un plan de acción. Si no hubo una fechoría real, y la crisis fue fabricada, entonces las marcas deben estar listas para contrarrestar la afirmación falsa al fundamentar la verdad y adoptar una transparencia aún mayor.

Afortunadamente, las marcas éticas y transparentes no enfrentan crisis con tanta frecuencia. Pero nada nos libra de un error humano o de algún incidente, es imperativo estar preparados y listos para mitigar el daño.

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¿Ya cuentas con una estrategia ante una crisis?

Éstas son sólo algunos consejos sobre cómo actuar ante una eventual amenaza a la reputación de tu marca.

Si quieres estructurar una estrategia para prevenir y enfrentar una #crisisdemarca, contáctanos, nuestras líneas siempre estarán abiertas.

 

Autor original: Shanna Hyder para Forbes

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Video Marketing, la magia de un clic

Posiblemente no te lo imaginas, pero mientras tú lees esta nota, el video marketing sigue revolucionando la manera en que la gente consume contenidos.

¿Porqué? Sencillo, este medio facilita el envío de información a tu audiencia, de forma interactiva, visual y entretenida, haciéndola más fácil de digerir.

Video Marketing

¿Sabes cuántos videos consume un usuario promedio al día?

Algunos datos de un estudio reciente indican que:

  • El 96% de la población entre 18 y 34 años, ven videos varias veces a lo largo de la semana
  • Un 75% de los #Millennials ven al menos un video diario, lo que resulta en millones de clics al día
  • Facebook, la red social por excelencia, reporta que cada día se visualizan más de 8 mil millones de videos.
  • y en Instagram, los videos patrocinados generan 3 veces más comentarios que las fotos patrocinadas.

Video Marketing

Por estos motivos, no es difícil entender por qué el 81% de las marcas están haciendo video marketing en la actualidad.

Estos contenidos de marketing son el medio ideal de alcanzar a las nuevas generaciones en un clic y conseguir conectar con los usuarios de una manera rápida, directa y emocional.

Bien, vamos al punto ¿qué es el video marketing?

Estamos hablando de una herramienta de marketing online basada en la producción de videos específicos para una marca o producto, que se difunde principalmente a través de internet, ya sea a través de la página web de la empresa o en redes sociales para cubrir diferentes objetivos de la estrategia de marketing.

La idea es crear piezas memorables en función de un público específico y de la estrategia de comunicación, aunque estas piezas no necesariamente tienen que convertirse en videos virales.

Ventajas y beneficios de los clics

  • Antes de decidir la compra, más del 50% de los usuarios buscan previamente un video del producto en cuestión.
  • Después de Google, YouTube es el segundo buscador más utilizado, además de que los resultados de búsquedas de videos tienen una tasa de clics un 41% mayor que los resultados de búsquedas de textos.
  • Con la utilización de un video, las posibilidades de generar vínculos emocionales con los usuarios se incrementan en un 174% .
  • Google da cada vez más importancia a los videos en sus resultados de búsqueda
  • Una página web que contenga un video aumenta en un 53% las posibilidades de posicionarse en buscadores.
  • Adjuntar videos en un email  puede aumentar las tasas de clics hasta en un 96%.

 

 

Como ya lo hemos mencionado, el video marketing incrementa la efectividad en la recepción del mensaje, fortalece la presencia de tu empresa en redes sociales y te ayuda a desarrollar una comunidad de calidad en torno a ella, además de aumentar el tráfico de usuarios hacia tu página web.

¿Te hizo clic la nota o necesitas más razones para implementar el video marketing en tu negocio?

 

Si buscas fortalecer tu estrategia digital, contáctanos y con gusto te invitamos un café para platicar