La nueva normalidad y los nuevos retos para las marcas

Dao Comunicación

La “nueva” normalidad y los nuevos retos para las marcas

Comencemos con una gran frase para entender mejor los nuevos retos para las marcas a los que ahora se enfrentan.

Como agencia de comunicación hemos fortalecido empresas de diferente tamaño, corporativos internacionales como Veolia, Metlife Egeda México Platino Industria y Papa Johns Pizza, así como pequeñas y medianas empresas que nosotros llamamos emprendedores con un gran sueño.

Veamos el panorama general

En México hemos sobrellevado muchísimas crisis a lo largo de nuestra historia reciente: devaluaciones, terremotos, y en estos momentos, una fuerte contracción de la economía debido al Covid-19, esto nos lleva a recordar la siguiente frase.
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Veamos esta crisis como la oportunidad que tienen las marcas de fortalecer  la relación con sus clientes, de reinventarse y proyectar una nueva imagen e incluso mejorar sus ventas en estos momentos difíciles. Sabemos que es muy fácil llevarse por el desánimo, pero hemos visualizado tres estrategias que estamos seguros pueden apoyar a los negocios y emprendedores a salir adelante.

¿Qué podemos hacer para recuperar a los clientes y generar mas prospectos?

Hagamos este ejercicio, visualicemos un negocio enfocado al sector restaurantero, como el de nuestro cliente y aliado
El Corazón del Mar

1. PROYECTA CONFIANZA

Muchos clientes que disfrutan la buena cocina han visto que sus restaurantes de toda la vida no les pueden dar el servicio que acostumbran. ¿Qué características tiene mi negocio que pueden diferenciarme de la competencia a nivel comunicación publicitaria?.
Un ejemplo es la cocina. La gente rara vez se asoma a ver como preparan sus alimentos. Una estrategia a impulsar puede ser en social media donde se hace patente el compromiso de El Corazón del Mar para mantener rigurosos procesos de higiene en la preparación de todos los platillos que se envían a domicilio o son consumidos en su restaurante.
Pregúntate. ¿Qué parte de mis procesos antes no eran relevantes que podrían ayudarme a potenciar mi comunicación y proyectar confianza?
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2. CAMBIA TUS PARADIGMAS

Es momento de romper el hábito, de hacer siempre lo mismo. ¿Qué necesitas los clientes de mi? ¿Qué puedo hacer para ofrecérselo? Los clientes necesitan sentirse escuchados, que la empresa responda a sus inquietudes. ¿Una nueva estrategia de precios premiando la lealtad? ¿Platillos mas accesibles que animen al cliente a una recompra constante?
Habla con ellos, ya sea por chat, teléfono o en persona (conservando la sana distancia). Pregunta, escucha, y no dejes en saco roto ese aprendizaje para actuar en consecuencia.
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3. NO TENGAS MIEDO DE VERTE VULNERABLE

A nadie le gusta verse vulnerable; así sucede con las personas y las empresas. Muchos nos quedamos callados y no expresamos claramente lo que buscamos. En esta pandemia, donde muchas empresas están cerrando, se vuelve imperativo reforzar tu red de contactos contando “tu historia” la gente que trabaja contigo, los esfuerzos cotidianos que llevas a cabo para mantener tu negocio conservando a tu equipo unido.
Cambia tu narrativa, como si tu empresa fuera una persona, compartiendo tus alegrías y tristezas. La empatía es la clave para seguir adelante y sobrevivir durante esta pandemia.
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Esto solo es un breve resumen de varias estrategias que podemos implementar con tu empresa para sobrellevar exitosamente esta etapa. ¿Será fácil? No. Es posible, sí, con confianza en lo que podemos hacer trabajando contigo como un equipo. Recuerda, una correcta estrategia de comunicación puede ser la diferencia entre cerrar tu negocio o salir adelante.

Contáctanos y platicamos de la mejor estrategia para tu negocio o marca.

¡¡Y si mencionas este artículo, el café va por nuestra cuenta!!

e-Commerce: Marketplace o tienda en línea propia

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E-Comerce Dao

¿Cuál es mejor estrategia para vender en línea?

Es una realidad, los e-Commerce están a la alza.

Ya sea por comodidad, privacidad y/o practicidad; cada vez más las personas prefieren comprar por internet.

Si buscas vender en línea debes conocer las opciones que internet pone a tu alcance, por lo que en Dao nos hemos dado a la tarea de responder la siguiente pregunta:

¿Qué es mejor un Marketplace o un e-Commerce propio?

 

Marketplace

Un Marketplace es una plataforma de intermediación de ventas en línea donde diversas empresas ofrecen sus productos.

Es decir, un modelo de negocio B2B, que facilita la interacción entre vendedores y compradores.

El comparativo análogo de un Marketplace son las tiendas departamentales, donde los visitantes tiene la posibilidad de encontrar productos de diferentes marcas en un sólo lugar.

Algunos ejemplos de Marketplace son:

Ejemplos de e-Commerce | Dao Comunicación

Elegir un Marketplace como estrategia de comercio electrónico permite a las marcas enfocarse en el desarrollo marca y productos, dejando en las manos de un tercero la responsabilidad total del proceso de venta.

Por supuesto que, como intermediario, cada venta realizada a través de la plataforma implica una comisión para el vendedor.

¿Por qué elegir un Marketplace?

a) Audiencia cautiva

Los Marketplace son sitios reconocidos que ya cuentan con la confianza de sus clientes.

Algunos de ellos cuentan con millones de visitantes habituales, por lo que es muy probable que tus productos sean vistos por muchos de ellos.

 

b) Fácil y rápido de instalar

Un Marketplace te permite vender tus productos sin tener que invertir tiempo, ni dinero. 

Sólo deberás dar de alta tus productos y precios de venta, y la plataforma será la responsable de ofrecer al consumidor los diferentes métodos de pago y opciones de de envío.

 

e-Commerce propio

Un e-Commerce propio es una tienda en línea de una marca determinada, es decir una Boutique virtual.

A diferencia de un Marketplace, en una tienda en línea no existen intermediarios en el proceso de venta.

Por ello, cuando se piensa en establecer este tipo de plataformas de venta se debe considerar que es una estrategia que requiere mayor esfuerzo; ya que la empresa será la única responsable de todos las procesos técnicos y operativos, tales como:

  • Desarrollo y mantenimiento del sitio
  • Control de inventarios
  • Sistemas de pagos y distribución
  • Y por supuesto del marketing

e-Commerce vs Marketplace

¿Por qué elegir un e-Commerce propio?

a) Fortalece tu Branding

Una tienda en línea propia te ofrece total control y personalización de la mima.

Como único dueño, un e-Commerce, te brinda control total sobre la comunicación y los procesos de venta.

 

b) Personalización de la experiencia de usuario

Un e-Commerce propio te permite conocer a detalle a tu audiencia, sus necesidades y preferencias de compra; ofreciendo la posibilidad de optimizar constantemente la experiencia de usuario.

 

c) Marketing focalizado

Conocer a tu audiencia te permite también estructurar la estrategia de marketing enfocada en el usuario y no en el producto, gracias al análisis de la conducta e intereses de los diferentes segmentos de la misma.

 

La decisión: ¿Marketplace o e-Commerce?

Aunque ambas opciones brindan múltiples beneficios, la elección dependerá 100% del tipo de negocio y objetivos de la marca.

Sin embargo, es importante mencionar que ambas opciones son también complementarias, la  correcta utilización de ambas fortalecerá tu presencia digital y ventas en línea.

Vende online 24x7 con un e-Commerce

¿Te gustaría comenzar a vender tus productos en línea?

Contáctanos y platicamos de la mejor estrategia para tu negocio o marca.

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¿Tener un sitio web o no? Esa es la cuestión.

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Te has preguntado ¿cuál es la importancia de tener un sitio web?

Antes de hablar sobre las ventajas de un sitio web, tomemos en cuenta lo siguiente:

  • 56% de la población mundial son usuarios activos de Internet

( 4.54 billones de personas aproximadamente )

  • 6 horas y 42 minutos al día, es el tiempo promedio global en internet por usuario

( entre dispositivos de escritorio, tabletas, teléfonos y televisores inteligentes )

  • Google es el sitio web más visitado del mundo con más de 3,500 millones de búsquedas al día.
  • Las ventas en línea alcanzaron 4.2 billones de dólares en 2019.

 

¿Porqué un sitio web? - Estadísticas

 

Actualmente, muchas empresas sobreviven gracias a su presencia en internet y en verdad, no hay razón para no tener un sitio web. 

Sin importar el tamaño de tu negocio, por sus múltiples beneficios, una página web siempre será tu mejor tarjeta de presentación y una herramienta de marketing altamente efectiva.

Por tanto, si vives en el 2020 y tienes una empresa, la respuesta siempre será ¡sí!.

 

Sitio Web - Alianza Francesa de México

 

Sin embargo, si los números no te convencen, aquí te presentamos algunas ideas para reforzar por qué un sitio web debe ser una prioridad y la piedra angular de cualquier ecosistema de comunicación digital para las empresas y marcas.

 

PRESENCIA

Sin presencia en internet, es probable que los clientes potenciales no sepan de su marca.

Contar con una página web te permitirá conectar con su audiencia transmitiendo de manera profesional la propuesta de valor de su marca y gracias a técnicas de optimización de motores de búsqueda (SEO) extenderá su alcance a cualquier parte del mundo.

En resumen, un sitio web es el primer paso para construir una relación empresa – cliente.

CONFIANZA & CREDIBILIDAD

Muchos usuarios buscan en Internet respuestas inmediatas a sus necesidades.

Mostrar su seriedad, experiencia y especialización a través de un sitio web es la oportunidad de iniciar una relación de participación y confianza con un cliente y/o socio potencial.

 

PUNTO DE VENTA & CONTACTO

Nos guste o no, hoy los clientes todo lo buscan en línea, y si lo que buscan está en tu sitio, es más probable que realicen una compra.

Por ello es importante que tu sitio web ofrezca a los clientes una manera fácil de contactarte, obtener mayor información sobre tu marca y, mediante la implementación de una tienda virtual, facilitar el acceso y venta de tus productos.

eCommerce - Tienda en línea

 

CONOCE TU AUDIENCIA

Descubre más acerca de las necesidades, preferencias e intereses de tus clientes.

Mediante herramientas de interacción, haz de tu sitio web un canal de comunicación bidireccional que fortalecerá el vínculo con clientes potenciales y consumidores leales.

MÁS QUE REDES SOCIALES

Recuerda fortalecer la presencia de tu marca o empresa en Facebook, LinkedIn, Twitter, etc…

Diversificar los canales de comunicación con los clientes mediante una adecuada estrategia de redes sociales nos permitirá llegar a un público más amplio.

Sin embargo, es importante saber que depender sólo de este tipo de plataformas para administrar un negocio es un error.

Sitio Web & redes sociales | Websites & Social Media

 


¿Cómo obtengo una página Web?

La realidad es que aún cuando existen diversas formas de crear un sitio web por ti mismo, esto sólo es posible si tienes el tiempo y la energía.

Crear un sitio web con las herramientas adecuadas y una fuerte presencia en internet requiere la integración de un equipo de especialistas de diseñadores y programadores.

Si buscas profesionales que te ayuden de manera simple, fácil, asequible y directa a fortalecer tu presencia digital con un mínimo de complicaciones y sin estrés; eso es precisamente lo que podemos ofrecerte.

Dale un vistazo a nuestro portafolio o contáctanos, será un gran gusto colaborar juntos.

 

Web design, Content Marketing, Digital Marketing; Diseño web sites

#webdesign #contentmarketing #digitalmarketing #diseñoweb

Cómo manejar una crisis de marca en el 2020

Manejar una crisis de marca  hoy requiere más atención a las posibles amenazas en línea que nunca antes.

crisis de marca

 

En cualquier momento, una crisis de marca podría estar tocando a tu puerta.

La sobre exposición, desinformación (#fakenews),  publicidad engañosa y o los trolls en redes sociales; son algunos de los factores que pueden afectar la reputación de tu marca y los expertos en manejo de crisis de hoy deben estar preparados para reaccionar de la mejor manera a la menor señal de que una crisis pueda aparecer.

Hoy en día, la manera en cómo se mueve la información requiere que las marcas aprendan nuevas estrategias para prevenir y enfrentar crisis potenciales. Y de la forma más rápida, casi de manera instantánea.

De ahí que compartimos esta reflexión para tener presente algunas cuestiones acerca de la gestión de crisis.

crisis de marca

Para empezar: ¿Qué es lo que no ha cambiado?

Antes de sumergirnos en las nuevas amenazas que enfrentan las empresas, tenemos que revisar lo que no ha cambiado.

A pesar de las innumerables crisis de marca que muchos hemos presenciado (p.ej. Samsung retirando el Galaxy Note 7 por problemas de baterías o Volkswagen por manipular las emisiones de sus vehículos diésel, etc…), muchas marcas, incluso organizaciones multinacionales y establecidas que deberían estar mejor preparadas, no planifican eficazmente una crisis hasta que reciben un duro golpe.

A manera de prevenir ese golpe, el plan de gestión o manejo de crisis de cada empresa debe incluir, entre otras cosas:

  • Definición de qué es una crisis para la organización (a diferencia de un mal momento de relaciones públicas).
  • Mensaje y lenguaje preaprobado que se pueda adaptar a la situación.
  • Voceros definidos con el criterio para hablar con los medios.
  • Equipo de gestión de crisis: personal designado de cada departamento para trabajar en respuesta a la crisis.
  • Cronograma de respuesta: Hoy una pronta respuesta de las organizaciones es vital, más aún en redes sociales.

 

crisis de marca

¿Qué sí ha cambiado?

A medida que ha crecido el papel de las redes en el desarrollo de la marca, el marketing y la estructura misma del negocio también se han modificado.

Las estadísticas afirman que una persona navega en promedio 135min al día en redes sociales. Y más de la mitad de los consumidores las usan seis veces al día. Esto significa que una sola declaración engañosa o falsa hecha en las redes sociales sobre alguna marca tiene el poder de llegar a miles de personas a una velocidad sin precedentes.

De hecho, según un estudio de la revista Science, la información que es falsa se propaga seis veces más rápido que la información verdadera. Esto, más el hecho de que la emoción más rápida para propagarse en línea es la ira, nos da una muy buena receta para el desastre.

Y por ridícula que sea una publicación social falsa o mal informada sobre alguna marca, siempre se debe estar preparado para responder lo más rápido posible , y así evitar que se propague aún más.

El uso de alertas o software especial que supervisa las menciones de la marca es un buen punto por dónde empezar.

 

crisis de marca

Entonces, ¿a qué conclusión llegamos?

Es vital monitorear feeds y menciones de la marcas; una sola publicación negativa tiene el poder de extenderse a millones de personas en segundos

Ten en cuenta que, lo que antes era considerado una respuesta rápida, hoy ya no lo es. Prepara tu marca para responder idealmente en minutos.

Como con cualquier crisis, la respuesta de una marca siempre debe ser objetiva, medida y respetuosa.

Si hubo una fechoría real, debe reconocerse y comunicarse un plan de acción. Si no hubo una fechoría real, y la crisis fue fabricada, entonces las marcas deben estar listas para contrarrestar la afirmación falsa al fundamentar la verdad y adoptar una transparencia aún mayor.

Afortunadamente, las marcas éticas y transparentes no enfrentan crisis con tanta frecuencia. Pero nada nos libra de un error humano o de algún incidente, es imperativo estar preparados y listos para mitigar el daño.

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¿Ya cuentas con una estrategia ante una crisis?

Éstas son sólo algunos consejos sobre cómo actuar ante una eventual amenaza a la reputación de tu marca.

Si quieres estructurar una estrategia para prevenir y enfrentar una #crisisdemarca, contáctanos, nuestras líneas siempre estarán abiertas.

 

Autor original: Shanna Hyder para Forbes

#identity #brand #brandcrisis #brandreputatiom #strategy #trend

Agenda de actividades post Home office

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Relájate después de tus tareas de Home office

Trabajar en casa (home office), no tienen por que ser aburrido.

Es cierto, nos esperan días complicados; no salir de casa y disminuir las relaciones interpersonales pueden agobiarnos.

Por ello, es muy importante contar con algunas distracciones para relajarnos y no bloquear nuestra creatividad.

Preocupados por ti, nos asignamos la tarea de buscar propuestas musicales, festivales, exhibiciones de arte y más que llenarán tus sentidos.

Así que, relájate disfruta y aprende!

 

 

CLASES DE ANIMACIÓN CON PIXAR

El gigante del entretenimiento Pixar que ha desarrollado  “Toy Story” ,”UP”, “Coco, Wall-E, abrir un curso de animación gratuito para las personas interesadas en la animación. 

 haz clic aquí y a disfrutar!

Cursos para adolescentes y adultos 

 

CURSO DE FOTOGRAFÍA  NIKON 

El curso de fotografía profesional de Nikon, que hasta hace unos días era de pago, ahora es completamente gratuito. Eso sí, la iniciativa del fabricante de cámaras se mantendrá vigente hasta el próximo 30 de abril, así que tienes todo un mes para sacarle provecho.

 haz clic aquí y a aprende!

Cursos para adolescentes y adultos 

 

TAYLOR HAWKINS DE FOO FIGHTERS TE ENSEÑA A TOCAR BATERÍA 

El baterista de Foo Fighters, Taylor Hawkins, compartió un tutorial de batería para que los fans aprendan mientras están en cuarentena por el coronavirus.

 haz clic aquí y a tocar!

Cursos para adolescentes y adultos 

 

 

Teatro para Home office

 

EL PAJARO DZIÚ

Disfruta en línea de este cuento Maya con manipulación de objetos para niños, 100% mexicano que ha tenido gran presencia en varios países.

Una tarde, dos campesinas deciden recuperar la costumbre de sus abuelas y dejar una ofrenda para los aluxes; necesitan su ayuda para cuidar las cosechas.

Entra aquí para verla. No te lo puedes perder!!

Para niños y jóvenes.

 

CIRQUE DU SOLEIL VAREKAI

La trama está basada libremente en el mito griego de Ícaro, al que se le derriten sus alas después de volar cerca del sol.

En lugar de ahogarse en el mar, en Varekai, Icarus aterriza en las tierras de un frondoso bosque, en el que las criaturas le enseñarán a volar de nuevo.

Haz clic aquí para verlo!!

Para toda la familia.

MENDOZA

Disfruta en línea de esta obra de teatro 100% mexicano que le ha dado la vuelta al mundo.

“Mendoza” es una adaptación de Macbeth de Antonio Zúñiga y Juan Carrillo, contextualizada en los tiempos de la Revolución Mexicana.

Entra aquí para verla. No te lo puedes perder!!

Para jóvenes y adultos.

 

GRAMMY MUSEUM

Recording Academy Grammy Museum anuncia la próxima ronda de contenido digital gratuito de su archivo nunca antes publicado, mientras que el Museo de Los Ángeles está cerrado hasta nuevo aviso por la contingencia del COVID-19.

Haz clic aquí y que comience el recorrido!!

Para toda la familia.

SAN DIEGO ZOO

Con la crisis del coronavirus cerrando nuestros lugares favoritos, nunca ha habido un mejor momento para hacer un viaje virtual, ya sea que quieras ver la vida silvestre en un acuario o zoológico, o apreciar el arte.

Haz clic aquí y entra al zoológico!!

Para toda la familia.

 

 

 

 

HARRY POTTER AT HOME 

La escritora JK Rowling anuncio el lanzamiento de su nueva plataforma Harry Potter At Home donde padres e Hijos tendrán acceso gratuito a materiales de entretenimiento y lecturas durante esta contingencia.

Haz clic aquí y que comience la magia!!

Para toda la familia.

 

TARDES DE CUENTACUENTOS

Editorial SM ha creado para los pequeños de la casa las “Tardes de cuentacuentos”.

Disfruten en familia de estas divertidas aventuras todos los días en punto de las 17h a través Facebook Live.

Haz clic aquí y que comience la diversión!!

Para toda la familia.

 

Podcast y Home office

¡Dale un toque macabro a la cuarentena!

Si al trabajar en Home office te gusta escuchar algo diferente, aquí te dejamos algunos Podcast de misterio. ¡Atrévete a escucharlos!

LAS HISTORIAS OCULTAS DE LA MANO PELUDA

Haz clic y escúchalo aquí!

PODIUM PODCAST, EL CLUB DEL TERROR

Haz clic y escúchalo aquí!

SERIAL KILLERS

Haz clic y escúchalo aquí!

LA PARKA, HISTORIAS DE TERROR

Haz clic y escúchalo aquí!

Para jóvenes y adultos.

 

NUEVOS EPISODIOS DE LA CASA DE PAPEL 

Hay que recordar que ‘La Casa de Papel‘ retorna con esta parte 4 inmersa en el caos: el profesor da por hecho que Lisboa ha sido ejecutada y no sabe que puede terminar ayudando a su peor enemiga, Nairobi se debate entre la vida y la muerte, y la pandilla, al menos en un principio, ha dejado de entenderse.

Prepárate para desvelarte , haz clic aquí y  disfruta!

Para Adultos.

 

FESTIVAL DE CINE DAIMON 

Todas las películas en DAIMON: Muestra Internacional de Cine en Streaming tendrán cinco días de exhibición gratuita para México en FilminLatino. La plataforma ofrece a diario otras películas que pueden verse de manera gratuita. Los nuevos usuarios pueden tener acceso al generar su perfil sin costo.

 haz clic aquí y a disfrutar!

Títulos para toda la familia.

“ABSENTIA” UNA JOYA DE AMAZON PRIME

Asesinos en serie, una familia fracturada por el secuestro de la madre y un ambiente en el que contrastan la frialdad de sus espacios y la calidez de muchos secretos es la receta que compone el tejido argumental de la serie Absentia.

Prepara el sillón y haz clic aquí y  disfruta!

Para Adultos.

 

STARZ PLAY EPISODIOS EXCLUSIVOS GRATIS

En el canal StarzPlay desde AmazonPrime a liberado episodios  de series exclusivas como ” Pennyworth”, “Dublin Murders”,Castle Rock”, “Les Misérables entre otros

Prepara el sillón y haz clic aquí y  disfruta!

Para jóvenes y adultos.

 

TEMPORADA DE CINE EN LÍNEA DE LA FILMOTECA UNAM

La filmoteca se une a la campaña “Cultura UNAM en casa” y comparte su acervo de películas en el sitio “Cine en línea: Nueva temporada”.

Esta alternativa para que las actuales generaciones y los cinéfilos conozcan la riqueza del cine nacional a través de distintos géneros y épocas.

Así que, prepara las palomitas y haz clic aquí y a disfrutar!

Títulos para toda la familia.

 

DE HOME OFFICE A HOME CINEMA GRATIS CON FILMIN LATINO
FilmInLatino ofrece streaming del Instituto Mexicano de Cinematografía (IMCINE) con más de mil 600 títulos de cine latinoamericano en su catálogo.
Cine de ficción, horror, animación y hasta documentales biográficos con un sólo clic.

Si eres un cinéfilo de corazón, haz clic aquí para suscribirte!

Para jóvenes y adultos.

 

 

 

MONTREUX JAZZ FESTIVAL

Fundado en 1967, Montreux Jazz Festival se ha convertido en un evento imperdible, en el que han participado figuras legendarias de la música. Por un periodo de 30 días y en colaboración con Stringray Qello, puedes ver en streaming, sin pagar nada, las presentaciones que ofrecieron aquí artistas de la talla de Ray Charles, Wu-Tang Clan, Johnny Cash, Nina Simone, Marvin Gaye, Deep Purple, Carlos Santana, Patti Smith y Suzanne Vega.

Entra aquí y disfruta del Jazz.

Para toda la familia.

MÚSICA MAESTRA CON ALONDRA DE LA PARRA

Una oferta multimedia, clásica e inspiradora: Música Maestra con la gran directora de orquesta mexicana Alondra de la Parra.

La estrella mexicana logra que músicos como el pianista canadiense Jan Lisiecki y el violonchelista francés Gautier Capuçon revelen su faceta más privada y se sumerge con ellos en el mundo de la música clásica.

Entra aquí y sorpréndete con gran talento de Alondra de la Parra.

Para toda la familia.

 

METALLICA MONDAYS

Cada vez más artistas se suman a diversas iniciativas para ofrecer entretenimiento en casa para sus fans y Metallica es uno de ellos.

Prepárate para los #MetallicaMondays, ya que la banda legendaria subirá todos los lunes conciertos completos a sus canales de redes sociales.

Síguelos en YouTube y Facebook.

NUEVO DISCO DE PEARL JAM “GIGATON” 

El primer disco de estudio en 7 años de la banda estadounidense, que ha sido acogido por la crítica como uno de los trabajo más sólidos e interesantes de sus 30 años de historia.

Escuchalo aquí Spotify.

 

FESTIVAL: LA UNIÓN HACE LA FUERZA

Un festival de rock latinoamericano realizado a través de Instagram Live, reúne artistas de países como Argentina, México, Ecuador, Chile, Colombia, Costa Rica y Bolivia. El sábado 28 de marzo a partir de las 19:00 hrs, disfruta totalmente online de las presentaciones de bandas como: Triciclo Circus Band, República Fortuna, Los Tulipanes y Tango Party.

Haz clic aquí.

 

 

Para jóvenes y adultos

En Dao no nos olvidamos de los #Gamers.

Aquí te dejamos una lista de las apps de juegos más adictivas para jugar desde tu celular totalmente gratis!

SANDWICH!

Android  |  iOS

DANCING ROAD; COLOR BALL RUN!

Android  |  iOS

SLAP KINGS

Android  |  iOS

PARK MASTER

Android  |  iOS

SAND BALLS

Android  |  iOS

 

¡No te puedes perder estas apps!

Comunicación interna efectiva ante contingencias

Ante la incertidumbre, es imperativo que las empresas cuenten con comunicación interna para hacer frente a la contingencia.

Así mismo como agencia, en estos días hemos recibido muchas preguntas de nuestros clientes sobre cómo mantener el negocio en marcha, comunicarse y relacionarse con sus empleados durante COVID-19.

En ese marco de referencia, nos dimos a la tarea de investigar, analizar y compartir una pequeña guía sobre comunicación interna efectiva que está diseñada para abordar la interrupción, la incertidumbre y aprovechar las mejores prácticas a medida que navegamos por esta crisis.

 

Dao Comunicación

Plan de comunicación interna

En primer lugar es de suma importancia crear una estrategia y delimitar los procesos para llegar a todos los empleados con actualizaciones importantes.

 

Canales de comunicación

Seleccionar las vías de comunicación más efectivas por las que se puede acceder para llegar a los empleados:

  • correo electrónico
  • publicaciones en la intranet
  • publicaciones de blog
  • redes sociales: facebook, linkedin, twitter, etc..
  • SMS & listas de distribución de whatsapp
  • videoblogs, etc…

 

Designar un equipo de “Respuesta Inmediata”

Formado por personas clave para la revisión oportuna y la aprobación de los mensajes y materiales antes de su distribución.

Además, deben estar al tanto del correcto desarrollo de la campaña, así como de administrar el proceso de comunicación y recibir y responder a las inquietudes de los empleados.

 

   Vigilar las fuentes de información

Mantenerse al tanto de la información más reciente y precisa disponible, es la base de una comunicación interna exitosa.

Es importante seguir cuidadosamente cada uno de los mensajes de las fuentes oficiales de gobierno y autoridades  manteniendo a los empleados actualizados.

 

Mantener un alcance consistente, frecuente y multicanal

El equipo de respuesta inmediata debe estar alineado con los mensajes clave y, como en cualquier campaña de comunicación, estos deben reforzarse a través de todos los canales.

  • Conducir siempre la conversación en un tono tranquilo y con enfoque personalizado, según la audiencia y el canal de comunicación.
  • Designar que colaboradores pueden hacer “home office”. *Comunique claramente las expectativas y políticas sobre el trabajo desde casa para empleados elegibles.
  • Comunicar las alternativas a reuniones presenciales, como llamadas grupales, videoconferencias y juntas online.
  • Preparar a socios, gerentes y líderes de RH para responder y comunicarse con los empleados.

 

Permanecer transparente

Se debe comunicar abierta y directamente cada uno de los desafíos operativos y de mercado que la compañía espera enfrentar en el corto plazo y lo que se está haciendo para administrarlo teniendo en cuenta el bienestar del personal.

La transparencia es fortaleza, incluso si significa comunicar noticias negativas.

Hoy más que nunca, las empresas deben desarrollar procesos claros y asignar responsabilidades muy concretas para ayudar a sus gerentes con las grandes conversaciones que necesitarán tener con sus equipos, quienes cuestionarán nuevas formas de trabajo, cambios en las políticas y plazos cambiantes.

Dao Agencia de Publicidad
¿Necesitas soporte extra?

Éstas son sólo algunas de las soluciones que hemos diseñado para nuestros clientes para ayudarlos a pensar de manera diferente ante la situación actual.

Si tienes un desafío específico que te gustaría conversar, contáctanos, nuestras líneas siempre estarán abiertas.

Nueva imagen: Los Angeles Rams

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Los Angeles Rams presenta nueva imagen para encarar la temporada 2020-21

Con un nuevo estadio como hogar, Los Angeles Rams presentan su  nueva imagen utilizando la proporción áurea como filosofía de diseño y centro de inspiración.

Esta renovación representa la oportunidad de conectar con sus fanáticos en vísperas de la temporada 2020-21 de la NFL.

Nueva imagen Los Angeles Rams

El Reto de LA Rams

Diseñar un logotipo para una franquicia de la NFL es una tarea enorme.

Este enorme reto involucra a los interesados de todos los niveles, desde el VP de uniformes y comercialización hasta jugadores y fanáticos.

La nueva marca fue diseñada enfocada en la cornamenta de la mascota entrelazada en las siglas «LA», asegurando la unión con la ciudad de Los Angeles

Las tipografía en cursiva y el uso de gradientes denotan movimiento con un aspecto sofisticado exclusivo de los Rams dentro del ecosistema de la NFL.

Definitivamente un homenaje a los cuernos que históricamente han adornado los cascos del equipo: «The Ram head».

Y no sólo eso, esta nueva imagen representa una oportunidad para celebrar tanto la comunidad de Los Ángeles como para revitalizar a la organización por dentro y por fuera.

New Brand - Logotipo LA Rams

 

Los colores

Esta nueva imagen utiliza colores más intensos y audaces.

En primer lugar el amarillo (Pantone 109C) refleja el Sol de California combinado con un vívido azul (2736C) como legado de los equipos.

Definitivamente el rediseño del nuevo logotipo de la franquicia va en la dirección correcta tanto en diseño como en espíritu.

SportsMarketing - LA Rams Rebrand / Nueva Imagen

 

(Est. 1936) “Los Los Angeles Rams (en español, Carneros de Los Ángeles) es un equipo profesional de fútbol americano de los Estados Unidos con sede en el Gran Los Ángeles, California. Compiten en la División Oeste de la Conferencia Nacional (NFC) de la National Football League (NFL) y disputan sus encuentros como locales en el SoFi Stadium, ubicado en la ciudad californiana de Inglewood – Wikipedia

 

La experiencia del cliente en el marketing del 2020

Dao Comunicación

Hoy en día, la experiencia del cliente en el marketing tiene un problema de marketing. ¿Te has dado cuenta de que la mayoría de la gente piensa que el marketing es solo publicidad? Y debemos ser honestos, la gente odia los anuncios… hay una razón por la cual los vendedores de seguros y las personas que llaman ‘en frío’ tienen una pésima reputación. La experiencia del cliente en el marketing

Agencia Dao Comunicación

Pero, el asunto es este; si alguien te vendiera algo ‘de un valor increíble’ y cambiara tu vida para mejor, ¿te molestarías? Claro que no.

El marketing no es ventas. El marketing es simplemente una forma de ayudar a estos clientes y empresas a encontrarse y construir una relación mutuamente beneficiosa.

La clave para una comercialización exitosa es desarrollar una comprensión clara de las necesidades de tus clientes. Si piensas que el marketing se trata de convencer a la gente sobre lo bueno que es tu negocio o tus productos, estás en el camino equivocado.

En la actualidad, el marketing es como una conversación entre un cliente que tiene un problema que necesita solución y una empresa que puede proporcionar un producto o servicio para satisfacer esa necesidad. En el proceso de esta conversación, ambas partes aprenden más sobre la otra y construyen una relación más fuerte con el tiempo. Pero entonces, ¿qué es el marketing?

La experiencia del cliente (CX)

Dao Comunicación Agencia de Publicidad

Es de suma importancia para las empresas de hoy poner a sus clientes en el centro de todo lo que hacen, no solo por el éxito de su estrategia de marketing, sino también por el éxito a largo plazo del negocio en general.

Para los CMO de hoy, es básico tener una mentalidad centrada en el cliente y enfocarse en desarrollar experiencias increíbles para el cliente, esa es la clave para el crecimiento del negocio.

En la actualidad, más del 80% de los usuarios de teléfonos inteligentes buscan información en sus celulares antes de realizar una compra, y la gran mayoría de los consumidores leen reseñas en internet antes de adquirir algo, ya sea en línea o directamente en la tienda.

De manera más clara; ya no es suficiente decirle al mundo lo grandioso que eres. Tienes que demostrarlo. Y esto solo es posible si le proporcionas a tus clientes una ‘excelente experiencia’. Hoy por hoy, casi el 90% de las empresas compiten principalmente sobre la base de la experiencia del cliente, en comparación con solo el 36% en 2010.

 

Cultura, una parte integral del marketing

Agencia de Publicidad Dao Comunicación

Entonces, si la experiencia del cliente es tan importante, ¿cuál es la clave para ofrecer una ‘excelente experiencia’? Más allá de comprender a tus clientes, esto se reduce a desarrollar una cultura de marca positiva que vaya en línea con tus valores y creencias.

El Director de Atención al Cliente de Marketo (la rama de software de marketing de Adobe), señala que los clientes de Apple ya creen que su compañía siempre lanzará los productos más innovadores, todos saben que Disneyland es el lugar más feliz del mundo (y por eso los productos de Disney existen para hacerte feliz), y los clientes de Nike creen que la empresa está haciendo todo lo que pueden para ayudar a cada atleta a alcanzar su verdadero potencial.

La clave aquí, es ser totalmente auténtico. Si estás lanzando un programa de reciclaje de botellas y promocionando tus productos como “ecológicos” solo para tratar de ganar más clientes, ellos lo notarán. Tus acciones deben conectarse con los valores y creencias reales que impulsan tu negocio.

No tienes que construir tu cultura empresarial en torno a ser ecológico. Puedes centrarte en difundir alegría y felicidad tanto a tus clientes como a tus empleados. O tal vez deseas promover una cultura de gran diseño e innovación. Cualquiera que sea tu elección, asegúrate de que sea una verdadera representación de tus principales valores empresariales y que esto se comunique a través de todas tus interacciones de marketing.

 

Tu objetivo final; la mejor experiencia para el cliente

Agencia de Publicidad Dao Comunicación
Agencia de Publicidad Dao Comunicación

En la actualidad, el CMO asume la responsabilidad de reunir a todos los diferentes departamentos e individuos con un objetivo común: la creación de una ‘excelente experiencia’ para el cliente como el resultado final de tu estrategia de marketing. Es por esa razón que hoy en día, el 90% de las organizaciones ahora ven a su CMO como un líder de colaboración que conecta diferentes departamentos.

Es una realidad, el papel del departamento de marketing está cambiando; ya no se trata solo de publicidad y la gestión de la marca. A medida que la capacidad de comercialización se vuelve más amplia, también deben hacerlo las tareas y prioridades de los principales especialistas en marketing.

En el futuro, las empresas deben apoyar a sus CMOs para que tengan una influencia significativamente mayor en los recursos humanos, y en la búsqueda y retención de talento, que en el pasado.

Los CMO deben trabajar en alianza con los departamentos de marketing, recursos humanos, relaciones públicas y asuntos corporativos orientados al cliente, para reunir a estos diferentes equipos, encontrar objetivos comunes frente a diferentes prioridades y consolidar el objetivo final de ofrecer una gran experiencia en cada etapa del viaje del cliente.

 

Usar los datos para informar sobre lo que funciona

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Para empezar, el 90% de todos los datos en el mundo se generaron en los últimos dos años, y actualmente estamos generando más de 2.5 quintillones de bytes de datos diariamente. Las empresas tienen más datos de inteligencia para construir una estrategia de marketing que nunca antes, pero el valor no radica en los datos en sí, sino en lo que haces con ellos.

Los datos tienen muchos usos en marketing, desde permitir la microsegmentación y personalización hasta identificar tendencias emergentes. Uno de sus usos más valiosos es determinar exactamente cuáles de sus actividades de marketing están funcionando y cuáles no. Una vez que se tenga esta información, es posible optimizar procesos haciendo más de lo que sí funciona y abandonando o descubriendo cómo mejorar lo que no.

Para superar estos desafíos, las empresas primero deben establecer estándares y procedimientos comunes para la recopilación, el almacenamiento y el intercambio de datos. La recopilación de datos de calidad de todas las fuentes posibles debería formar parte de la cultura empresarial, al igual que el marketing.

En segundo lugar, un buen software de análisis de marketing es una herramienta vital para obtener información de varias fuentes y mostrarla en un formato fácil de entender y comprender.

 

Analytics para demostrar el verdadero retorno de la inversión y el valor comercial del marketing

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El marketing ya no se considera solo otro gasto para trabajar en el presupuesto. Hoy en día, la mayoría de los ejecutivos se dan cuenta de que el marketing efectivo es la clave para desarrollar ‘excelentes experiencias’ para el cliente, impulsar la innovación y aumentar el resultado final del negocio.

La mayor capacidad de medición del retorno de inversión, ha significado que la estrategia de marketing ahora sea una parte integral de la estrategia comercial general. Sin embargo, sigue siendo crítico demostrar cómo la inversión en marketing impulsa el crecimiento rentable del negocio.

Mostrar números reales es importante, y el software de análisis de marketing puede ayudarte a demostrarlo en cuadros y gráficos fáciles de entender. También es posible demostrar cómo cada campaña de marketing conduce a ventas al rastrear el recorrido del cliente a través del embudo de ventas y marketing.

En la actualidad, es imperativo demostrar cómo las actividades de marketing conducen directamente a un cambio positivo en los números. Nuevamente, esto es algo con lo que un buen software de análisis de marketing te podrá ayudar.

 

Por último, agrega contenido de valor en estrategia de marketing

Si bien no hay una bola de cristal en la que se pueda proyectar el futuro para descubrir cómo será el marketing dentro de una década, tenemos la certeza de que el contenido de valor seguirá siendo la base de toda la estrategia de marketing.

 

 

Creatividad: ¿Cómo fortalecerla día a día?

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Fortalecer la creatividad es posible.

La creatividad y la agudeza mental pueden ser tus mejores aliadas para enfrentar los imprevistos.

Y pensar que podemos fortalecerlas, no es un mito.

 

Alimenta tu Creatividad - Dao Comunicación

El pensamiento creativo necesita ser ejercitado regularmente para mantenerse fuerte. Cuanto más lo ejercites, más desafíos podrás resolver en tu día a día.

Un estudio reciente, destaca la creciente necesidad de habilidades de pensamiento creativo.

Con el acelerado ritmo con el que nos tenemos que adaptar a las nuevas tecnologías, los líderes empresariales nos dicen que una base en conceptos básicos de negocios ya no es suficiente. Las habilidades como la creatividad y la resolución creativa de problemas son esenciales para adaptarse al mundo en constante cambio que nos rodea.

La buena noticia es que la creatividad es algo que todos tenemos.

 

Lluvia de ideas o Brainstorming

Mejor aún, “Con la práctica, cada uno de nosotros puede mejorar”, dice Ginny Santos, quien enseña pensamiento creativo en la Universidad Wilfrid Laurier en Waterloo, Ontario.

“El pensamiento creativo es una habilidad cognitiva de orden superior, al igual que el pensamiento crítico. Pero la mayoría de los adultos han desarrollado en exceso sus habilidades de pensamiento crítico, mientras que sus habilidades de pensamiento creativo languidecen poco desarrolladas” – Ginny Santos

El problema, es que si bien los humanos son solucionadores de problemas creativos por naturaleza, también somos criaturas de hábitos, lo que significa que cuanto más conocimiento ganamos en un área en particular y más hábitos desarrollamos, más recurrimos a las mismas soluciones y menos confiamos en nuestra creatividad para encontrarlas.

Lluvia de ideas o “Brainstorming”

Un giro en la técnica tradicional es usar notas Post-it.

Debido a que puede ser difícil para el facilitador mantenerse al día con la escritura de todas las ideas generadas, en esta versión, cada participante dice la idea en voz alta, luego la escribe en una nota “Post-it” y el facilitador toma la nota y la pega al rotafolio.

SCAMPER es un nemónico para otra herramienta de pensamiento divergente que ayuda a generar nuevas formas de ver un problema, tales como:

    • S significa sustituto
    • C para combinar
    • A para adaptar
    • M para modificar
    • P significa poner para otro uso
    • E es eliminar
    • R para reorganizar.

Esta herramienta puede ayudarte a diseccionar un problema para poder analizarlo mejor y llegar a su raíz.

En esta etapa es importante evitar los asesinos de creatividad, como pensar “no se puede hacer” o “seguro costaría demasiado”.

Con nuevas ideas, es importante determinar los pros y contras de cada idea mediante el pensamiento convergente.

Pero hay más en la creatividad que simplemente generar ideas, dice Santos. Es una mentalidad.

Se trata de ser curioso e interesado en diferentes perspectivas y diferentes tipos de conocimiento o experiencias.

“A menudo, las ideas que necesitamos ya existen; lo que no existe es la adaptación a su contexto”

 

Creatividad en la vida cotidiana

Evita los bloqueos de creatividad

La investigación muestra tres categorías principales de bloqueos para la creatividad, dice Ginny Santos.

El entorno psicológico o la cultura pueden bloquear los enfoques creativos.

Un ejemplo de esto podría ser una administración burocrática que obstaculice su capacidad de probar nuevas soluciones. Por eso es tan importante que los niveles más altos dentro de una organización entiendan el valor de la creatividad.

El segundo es el ‘bloqueo perceptual’; esto sucede cuando hacemos suposiciones que limitan nuestra flexibilidad y originalidad.

El tercer y más común es el ‘bloqueo es emocional’, es decir, tus propios miedos y autoconciencia.

Aun así, dice Santos,

“Estos bloqueos pueden superarse mediante el desarrollo de habilidades, la educación creativa y la capacitación en técnicas y procesos de pensamiento creativo”.

 

Investigación + Imaginación = Creatividad

Consejos para mejorar la creatividad

Ante una nueva idea, Ginny Santos recomienda dejar a un lado el juicio.

“Esto es especialmente importante si la idea proviene de alguien más joven o con menos conocimiento o experiencia”.

Por ello en lugar pensar en las razones por las que la idea no funcionará, tenemos que preguntarnos:

    • ¿Y si se pudiera hacer que esa idea funcione?
    • ¿Qué obstáculos necesitaría superar?
    • ¿Qué se podría hacer para experimentar y desarrollar esa idea?

 

Esta es una forma de estimular el pensamiento creativo, aunque puede ser incómoda al principio.

Para ser creativo es imperativo salir de la zona de confort.

“No busques la respuesta correcta. Siempre asume que hay más de un camino”, dice Santos.

 

¿Te gustaría conocer al equipo creativo de DAO?

¡Photoshop cumple hoy 30 años… y se ve genial!

Y por absurdo que se escuche, Photoshop no se quita los años con sus filtros!!

Por momentos pareciera que lleva toda una vida con nosotros, pero la estrella del día fue lanzada en 1990 como Photoshop 1.0, de Adobe.

Curiosamente, a pesar de tener más años que el uso doméstico de las redes sociales, hace 25 años nadie miraba con intriga las fotos que aparecían en los catálogos y las portadas de revistas y decía que estaban ‘photoshopeadas’.

 

Desde su lanzamiento hace 30 años, Photoshop ha revolucionado el revelado y la edición digital de las imágenes.

Sí, también antes se editaban las fotografías mediante un proceso artesanal en el laboratorio, pero Photoshop permitió realizar este proceso en los hogares de manera más sencilla y accesible.

Todo comenzó en 1987 cuando Thomas Knoll creó ‘Display’, programa que permitía visualizar imágenes en escala de grises en monitores blanco y negro.

Pronto a Thomas se le unió su hermano John para añadir funciones al programa facilitando el procesamiento esas imágenes.

En 1989 Adobe hizo un trato para licenciar ese software y comercializar la primera versión como Photoshop el 19 de Febrero de 1990.

En la actualidad, Adobe Photoshop es uno de los íconos de la cultura digital a nivel mundial, además de una de las marcas de mayor posicionamiento en el top of mind del usuario.

Y como pretexto, por su cumpleaños te compartimos algunas curiosidades:

. Photoshop significa “taller de fotos”

Gracias al auge del programa, “Photoshopear” es usado como verbo para decir que una imagen es editada, aún cuando la Real Academia de la lengua no lo acepta como tal.

. La procastinación es buena, así nació Photoshop

Así lo confesó su creador, Thomas Knoll: “Estaba trabajando en mi doctorado y llegué al punto en el que tenía que escribir la tesis”, explicó. – Muchos doctorandos se sentirán algo identificados – “Odiaba hacer eso… así que en su lugar escribí Photoshop”.

Y por si te lo preguntas, no, nunca terminó la tesis.

 

. Su primer nombre iba a ser “ImagePro”

Por problemas de marca (ImagePro ya estaba registrado) cambiaron el nombre a “PhotoLab”, ¡pero también existía!

“Photoshop” fue el siguiente nombre en la lista y el definitivo.

 

. En  Photoshop pudo formar parte de la familia de Nikon

Durante la MacWorld 1988, sus desarrolladores ofrecieron sus derechos a la firma japonesa, la cual finalmente desestimó la compra.

 

. ¿Cuál es  la primer foto editada en Photoshop?

Editada por su desarrollador principal, una chica en la playa de Bora Bora fue la primer imagen retocada por este famoso programa.

¿y quién es la chica que aparece fotografía? Ni más, ni menos que la novia de Thomas Knoll.

Primer foto editada con Photoshop

 

Así que sólo nos queda decir, de parte de todo el equipo DAO:

¡Muchas felicidades Photoshop!