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Presencia digital: La «VIDA» de tu marca
¿Por qué importante la presencia digital?
Hoy en día, la piedra angular de la comunicación de una marca es su presencia digital.
Para muchos, esto es un hecho, sin embargo muchas personas creen que internet no es necesario para su negocio y que sus clientes los prefieren por sobre otras marcas debido al servicio personalizado al comprar en persona.
Aunque la experiencia de consumo es muy importante, lo anterior es completamente falso.
Los datos
Un estudio realizado por Google, indica que el 91% de los consumidores actuales acceden a internet para investigar sobre un producto o un servicio, mientras que el 85% lo utiliza para localizar determinados negocios.
Esto significa que,
“Sin presencia digital, 8 de cada 10 clientes potenciales
no sabrían siquiera que nuestro negocio existe”
Asimismo, acorde al último reporte de la Asociación Mexicana de Venta Online, en el 2021, el 17.5% de las ventas de retail en el mundo, serán en línea.
En México, esta tendencia crecerá a medida que más gente tenga acceso a internet.
La relación entre marcas y consumidores
Gracias al aumento masivo de nuevas tecnologías, la forma en que el consumidor interactúa con las marcas también ha cambiado.
Websites, redes sociales, email marketing, ecommerce, etc.. son sólo algunas de las posibilidades del entorno digital.
Actualmente un simple clic podría influir en la decisión de compra de alguien que solo está navegando en internet, o en el extremo opuesto, una opinión negativa en facebook o twitter puede cambiar la reputación de una marca gracias a la viralización de contenidos.
Por ello, el éxito o fracaso de una marca dependerá en gran parte de su presencia en el ámbito digital.
Ante este contexto aún te preguntas ¿por qué importante la presencia digital?
Dale “vida” a tu marca:
LAS 4 VENTAJAS DE LA PRESENCIA DIGITAL
Por increíble que parezca, tan sólo 4 de cada 10 PyMEs tienen presencia en internet.
Esta estadística solo nos confirma que este es el momento para darle “VIDA” a nuestra marca y tomar ventaja frente a nuestra competencia.
VISIBILIDAD
Internet es la puerta a que más personas puedan conocer nuestra marca.
Una constante presencia digital aumentará nuestra visibilidad ante clientes potenciales y fortalecerá el reconocimiento de marca en nuestra audiencia cautiva.
IMPRESIÓN
Todos sabemos que, “La primera impresión jamás se olvida”
Antes de tomar una decisión, los consumidores investigarán en internet sobre los beneficios de nuestra marca y/o producto, buscarán la opinión de otros compradores, analizarán a nuestra competencia y tomarán una decisión conforme a lo visto.
Si bien, no siempre podemos controlar la primera impresión, está en nuestras manos trabajar día a día en ofrecer una experiencia positiva.
DISPONIBILIDAD
¿Alguna vez has soñado con hacer crecer tu marca mientras duermes?
Con una adecuada estrategia digital, esto es posible!!
La exposición en internet significara para tu marca estar accesible 24 horas, 7 días de la semana, los 365 días del año.
Esto nos permitirá incrementar nuestras ganancias tanto en el mercado local, nacional e internacional.
AUTORIDAD
Una presencia digital efectiva te permitirá exhibir tu conocimiento y experiencia convirtiendo a tu marca en el referente de la industria.
Recuerda, que tu audiencia está conformada por personas, por ello antes de vender, gánate su confianza.
En conclusión, si aún no cuentas con una estrategia digital para tu marca, seguro estás perdiendo muchos clientes potenciales.
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«Influencers», ¿la nueva gran estafa?
Las empresas han perdido mil 400 millones de dólares (mil 300 millones de Euros) en marketing de influencers, de acuerdo con un estudio realizado por la compañía de ciberseguridad Cheq y la Universidad de Baltimore.
El reporte publicado en Business of Fashion señala que esto supone casi un 15% del total invertido en los influencers. Para ello, se investigó el perfil de 10 mil influencers y se encontró que el 25% de sus seguidores eran falsos. Tras esto, se contactaron con 800 agencias de marketing y alrededor de 600 trabajaron con estos influencers durante el año.
Además, la investigación señala que comprar seguidores y likes resulta barato, pues los mil followers tienen un costo promedio de 10 euros (11 dólares) mientras que 250 likes en Instagram cuestan 6 euros (6 dólares).
Sin embargo, la Asociación de Publicidad señaló que solo 36% de las marcas que optaron por el marketing de influencers estuvo satisfecha con los resultados. La misma encuesta también señaló que por cada dólar invertido en una campaña se recibió un retorno promedio de 7.65 dólares.
De acuerdo con Influencity, existen más de 20 millones de influencers en el mundo. De igual forma, un influencer puede ganar entre 500 pesos hasta millones de pesos por participar en una campaña de una marca. No obstante, muchas veces no siempre funciona como se espera.
Caso en México
Una de las campañas que más llamó la atención en su momento fue la de Hershey’s México, la cual optó por trabajar con influencers. Sin embargo, fue calificada de elitista, pues en las fotografías se mostraba una diferencia entre las situaciones económicas. Al respecto, la empresa pidió disculpas y señaló que:
“Reconocemos que la ejecución de la campaña fue inadecuada y ofrecemos una disculpa a todos aquellos que pudimos haber ofendido”.
Tras su comunicado, la campaña fue retirada de todas las redes sociales.
por: Ma. Fernanda Hdz.
Fuente: Mundo Ejecutivo.
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